一家商家拒绝退货,该如何处理?

象山法律咨询 2025-05-11
可投诉维权要求退货。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,若拒绝退货则违法,可能面临法律制裁,同时您可能损失货款和商品。
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常见处理方式为投诉、协商、调解、起诉。先尝试与商家协商,不成则向消费者协会投诉或调解,仍无法解决则考虑向法院起诉。
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应要求退货。操作如下:1.与商家沟通,说明情况并要求退货;2.若商家拒绝,保留证据并向消费者协会投诉;3.投诉无果可寻求调解或向法院起诉,维护自身权益。
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