退货商家拒收钱也退回来怎么解决

象山法律咨询 2025-05-25
问题可解决,需依法操作。依据《消费者权益保护法》等,商家拒收退货且不退款,买家应及时发起退款申请,避免系统自动付款导致损失。若不及时处理,可能面临钱货两空的风险。
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商家拒退可这样处理:1. 与商家协商,明确退货原因及退款要求;2. 若协商无果,向平台或消费者协会投诉,并提供相关证据;3. 若投诉未解决,可准备材料提起民事诉讼,维护自身权益。
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常见处理方式为协商、投诉或诉讼。可先与商家协商,协商不成可向平台或消协投诉,仍无法解决则可考虑提起民事诉讼。
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