某某游戏未成年二次充值遭遇拒绝退款,该如何操作?

象山法律咨询 2025-05-30
未成年人游戏二次充值可要求退款。依据《未成年人保护法》,未成年人消费行为应获保护,商家应合理退款。若不及时处理,可能损害未成年人权益,影响其正常生活和学习。
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未成年人游戏充值问题,常见处理方式为协商退款或投诉。先与游戏平台协商,若协商无果,则向市场监督管理局投诉,以维护合法权益。
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未成年充值拒退,这样操作:1.收集证据,如充值记录、未成年人身份证明;2.联系腾讯游戏客服,说明情况并申请退款;3.如协商不成,向市场监督管理局投诉,提交证据并阐述诉求;4.必要时,寻求法律援助或起诉。

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